תקנון ומדיניות
תנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות והם מתייחסים לגברים ולנשים כאחת.
כל הרוכש את שירותי האתר בכל דרך שהיא בין בטלפון ו/או בכל צורה אחרת מצהיר ומתחייב בזאת כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו.
השימוש באתר והעדר אי הסכמה מפורשת ובכתב לתנאי השימוש, מעיד על הסכמה חד משמעית של המשתמש לתנאי השימוש והתחייבותו של המשתמש לפעול לפיהם.
* תנאי שימוש באתר – רכישת שירותים וקבלת מידע
ניתן לבצע פעולות שונות באתר אך ורק לשם ביצוע הזמנות, קבלת שירותים ו/או מידע. אין לעשות שימוש באתר למטרות אחרות.
כל אדם שהינו מעל גיל 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל (או בעל הרשאה מפורשת מאת בעל כרטיס האשראי), רשאי להגיש הצעות לרכישת שירותים באמצעות האתר.
פרטי הפעולה באתר, לרבות פרטי ההצעה ופרטי הרוכש, יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן (SSL), המקובל בסחר אלקטרוני, למחשב עיבוד הנתונים של העוסק. פרטים אלו לא יועברו על ידי העוסק ומפעילי האתר לגורמים חיצוניים, למעט לחברת כרטיסי האשראי ולספקים, וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שבוצעה על ידי הרוכש. העוסק משאיר לעצמו את הזכות להשתמש בפרטים, שימסור הרוכש לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ולשימוש שיווקי בעתיד. במקרה זה, הנתונים לא יתייחסו אישית למבצע הפעולה ולא יזהו אותו.
הזמנתו או הצעתו (להלן – הצעה) של רוכש לקבלת שירותים תתקבל, בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים:
* ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש.
* המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.
* המען בו יש לספק את השירות נמצא במפת החלוקה של החברה.
* כיצד רוכשים באמצעות האתר
רכישת מוצרים המופיעים באתר באמצעות האתר תתאפשר בכפוף לנקיטת הצעדים הבאים:
* תחילה יש לבחור את המוצר וללחוץ הוספה לסל.
* יש לבחור תאריך אספקה רצוי.
* יש לציין את הכתובת למשלוח, פרטי המקבל ושעות משלוח רצויות.
* לתשומת לבך, כל הזמנה כרוכה בדמי משלוח.
* יש להזין פרטי אמצעי תשלום כגון כרטיס אשראי.
* מספר הזמנה ישלח לתא הדואר האלקטרוני שהוזן.
* שעות פעילות ולוחות עמידה בזמנים להפצה
שעות פעילות החנות:
ימים- א’, ב’ ד’, ה’:
9.00-20.00
יום ג’: 9.00-15.00
יום ו’ וערבי חג: 9.00 עד שעה לפני כניסת השבת או החג.
שעות פעילות קליטת הזמנות הינן :
ראשון: מ- _ עד-_
שני: מ- _ עד-_
שלישי: מ- _ עד-_
רביעי: מ- _ עד-_
חמישי: מ- _ עד-_
שישי: מ- _ עד-_
כל הזמנות ו/או הודעות שתתקבלנה עד השעה ___ תטופלנה באותו היום.
כל הזמנות ו/או הודעות שתתקבלנה אחרי השעה ____תטופלנה ביום העסקים הבא.
אנו מתחייבים כי המוצרים יגיעו ליעדם עד 5 שעות מרגע אישור ההזמנה במקרה של משלוח מקומי. במקרה של ישובים מרוחקים המוצרים ימסרו במהלך היום
בימי שישי וערבי המשלוחים ימסרו עד לסוף יום העבודה
באחריות המזמין לוודא את מועדי המשלוח
סעיף שמתייחס לעמידה בזמני המשלוח
עיכובים בגלל כוח עליון/ מצב התנועה וכו’
* מדיניות שירותים ומחירים
הזמנות באתר הן בקניה מעל ___ש”ח בלבד.
התמונות באתר מייצגות את הזרים בגודל שנשלח ללקוח.
התמונות באתר להמחשה בלבד.
במידה ובוצעה הזמנה לרכישת זרי פרחים ,זר מתוק ,עציצים וסידורי פרחים המוצגים באתר והסתבר כי פריט כלשהו מהמוצרים אזל, תספק החנות לרוכש מוצר דומה למוצר שהוזמן על ידו ככל הניתן בצבעים ו/או בסוג של מוצרים שהוזמן בהזמנה המקורית ובאותו ערך.
* אבטחת האתר ושמירה על פרטיות
בעת ביצוע הזמנה לרכישת שירותים באמצעות האתר יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים, פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו` (להלן – הפרטים). בעלי האתר ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ”ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.
לידיעתכם, הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם. במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות פרטיו האישיים של הרוכש), שמורה לחברה ו/או מי מטעמה הזכות לפסול את ההצעה.
מחשב עיבוד הנתונים של החברה מנהל רישום ממוחשב של כל הפעולות המתבצעות באתר. רישום זה יהווה ראיה לכאורה לאמור בפעולות אלו. אולם, שעון השרת יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין המועד בו בוצעה פעולה באתר.
החברה תהא רשאית לשלוח למבצעי הפעולות דואר אלקטרוני ולפנות אליהם בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים של החברה, חידושים באתר פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו”ב, אלא אם יודיע הרוכש בכתב כי אינו מעוניין בכך.
* תשלום בגין שירותים
כל המחירים באתר כוללים מע”מ, אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
התמורה בגין השירותים תגבה באמצעות חברת xxxx (להלן: מפעילת האתר ) באמצעות כרטיס האשראי אשר פרטיו הוקלדו בהצעה לפני או בסמוך לשיגור המוצרים לכתובת אשר צויינה בהצעה. אם על פי מדיניות החברה יתאפשר תשלום התמורה בתשלומים, יתבצע חיוב בהתאם (בכפוף לאישור חברת האשראי).
חברת “xxx” גובה את התשלום עבור השירות ואינה אחראית לטיבו.
סך התמורה בו ייחויב הרוכש מופיע ב”עגלה” או “במסך פרטי העסקה – בתהליך הקופה”. סכום זה כולל את כל הפריטים המופיעים ב”עגלה” לרבות הוצאות משלוח.
חלקה של פרסום אינטראקטיבי בע”מ הוא רק בביצוע הטכני של הזיכוי. כל בקשה לזיכוי בשל עיכוב במשלוח, אי שביעות רצון מהמוצר שסופק, או כל בקשה לזיכוי ע”פ חוק יבוצע באישור החנות ולפי הנחיה שלה.
* נוהל ביטול הזמנה
* האתר מכבד את הוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו. ואולם, מאחר ובאתר זה ניתן להזמין פרחים, עציצים, סידורי פרחים וזרי פרחים אשר הינם “טובין פסידים” הרי שזכות ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010 אינה חלה.
* האתר מכבד את כל חוקי הצרכנות ופועל לפיהם. אין באמור להלן כדי לגרוע מכל זכות הקיימת לצרכן מכוח חוק הגנת הצרכן (להלן: “החוק”), תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) (להלן: “התקנות”) ו/או מכל הוראה אחרת.
* במידה ולאחר ביצוע העסקה אתם מעוניינים לבטלה, תוכלו לעשות זאת בתוך 14 יום מיום ביצוע ההזמנה. כל רוכש באתר אשר מעוניין לבטל את הזמנתו יודיע על כך תוך שעה ממועד ההזמנה ולפחות שעתיים ממועד האספקה, באם ההזמנה בוצעה באותו היום למשלוח. במידה וההזמנה אמורה להתבצע ביום אחר, ניתן יהיה למסור הודעת ביטול עד 5 שעות לפני מועד ביצוע ההזמנה בשעות פעילות החנות ובכפוף לקבוע בחוק.
* ההודעה על ביטול תימסר לחנות הפרחים ותשלח בכתב (פקס או באמצעות דוא”ל). בהודעת הביטול יש לציין את פרטי הרוכש, תאריך הקנייה ודרכי התקשרות ליצירת קשר, וכן העתק החשבונית. ביטול הפעולה יתאפשר כל זמן שטרם נשלחו המוצרים על ידי החנות ו/או מי מטעמה לכתובת שנמסרה בהזמנה.
* במקרה של ביטול, יזוכה כרטיס האשראי בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מערך הקנייה או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם, כנהוג בחוק.
* במידה והביטול נובע מפגם או מחוסר התאמה, יש לפרט את הפגם ו/או אי ההתאמה. במקרה של ביטול הזמנה עקב פגם או אי-התאמה בשירות כמשמעם בסעיף 14ה(א) לחוק, לא ייגבו כלל דמי ביטול.
* הגבלת אחריות
אנו שמים דגש על איכותם הגבוהה של פרחים, עציצים, צמחי נוי, זרי פרחים וסידורי פרחים.
אנו שואפים כי כל המוצרים המוצעים באתר יהיו באיכות גבוהה וראויים לשימוש.
האחריות הבלעדית לכל המוצרים שאינם פרחים, עציצים, צמחי נוי, זרי פרחים וסידורי פרחים ולגבי כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים וכיוצ”ב, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר/שירות, אם צורפו.
התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי לאור העובדה כי התמונות מוצגות על גבי צג המחשב ו/או מודפסות על ידי המחשב, ייתכנו הבדלים ושינויים בין תמונת המוצר המופיעה בפרסום לבין המוצר במציאות.
בכל מקרה, חבות החברה, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע”י הרוכש.
החברה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת אשר באמצעותו עובד האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של המשתמש או בציוד אחר של המשתמש כאשר הוא נכנס ו/או מזמין או שירותים ו/או משתמש באתר בכל דרך שהיא. כמו כן, החברה לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי משתמש כלשהו או צד ג’ כלשהו שאינו בשליטה של החברה. החברה תהא רשאית להפסיק או למנוע את התקשרות או הגישה של משתמשים לכל חלק שהוא באתר או באתר כולו בכל שלב.
חלקה של פרסום אינטראקטיבי בע”מ הוא רק בביצוע הטכני של הזיכוי. כל בקשה לזיכוי בשל עיכוב במשלוח, אי שביעות רצון מהמוצר שסופק, או כל בקשה לזיכוי ע”פ חוק יבוצע באישור החנות ולפי הנחיה שלה.
* קניין רוחני
השימוש באתר הינו למטרות אישיות בלבד ולמטרות המפורטות בתקנון זה.
האתר פרחי גן עדן מכיל מידע אשר חלקו מוגן ע”י זכויות יוצרים, סימני מסחר, וזכויות קניין אחרות. האמור חל הן על החלק הכתוב וכן על התמונות והגרפיקה המופיעה באתר. לחברה ו/או למפעילי האתר הזכות הייחודית והבלעדית לעשות שימוש במידע המופיע באתר ו/או באיזה חלק ממנו. משתמש ו/או רוכש ו/או צד ג` כל שהוא לא יהיה רשאי לעשות שימוש, באיזה אופן שהוא, אלא למטרות המצוינות בתקנון זה, במידע ו/או באיזה חלק ממנו, המופיע באתר. השימוש באתר לא יהא בו כדי להקנות למשתמש ו/או לרוכש ו/או לצד ג` כל שהוא זכויות קנייניות במידע המצוי באתר.
משתמש ו/או רוכש ו/או כל צד ג` כל שהוא לא יהיה רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר, במידע שבאתר, ו/או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו, למטרה כלשהי, למעט המטרה, שלשמה נוצר האתר ולמעט המטרה שלשמה מותר השימוש באתר.
האתר מכיל קישורים לאתרים קרובים ו/או קשורים ברשת האינטרנט וזאת לנוחות המשתמשים בלבד. החברה ו/או מפעילי האתר אינם אחראים לתוכני האתרים האחרים ו/או למידע המופיע בהם בכל אופן שהוא. כל כניסה ו/או שימוש באתרים המקושרים לאתר נעשים באחריות המשתמש בלבד.
* שיפוי ופיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר
כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החברה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לחברה /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.
מבלי לגרוע מן האמור לעיל, המשתמש יפצה ו/או ישפה את החברה בגין כל תביעה ו/או דרישה אשר תגיע אליה והנובעת מהפרת המשתמש את תקנון זה ו/או את הוראות הדין.
השיפוי יהא בגין כל נזק ו/או הפסד ו/או אובדן ו/או הוצאה, מכל מין וסוג שהוא, לרבות הוצאות משפטיות, אשר נגרמו או ייגרמו לחברה ו/או למי ממנהליה ו/או עובדיה ו/או ספקיה ו/או למי מטעמה.
המשתמש אף מייפה את כוחה של החברה, ככל שניתן, להעביר על שמו כל תביעה שהיא מכל מין וסוג שהוא ולפעול להסרת כל אחריות מהחברה בגין כל תביעה אשר מקורה בהפרת המשתמש את תקנון זה ו/או את הוראות הדין.
* מקום השיפוט
החנות פרחי גן עדן שומרת לעצמה את הזכות לשנות מפעם לפעם את תנאי התקנון, וכן לשנות את מגוון השירותים והמחירים המוצעים בו וכן כל פרט אחר המופיע באתר, לרבות סגירתו ו/או ביטול ו/או צמצום ו/או הרחבת השירותים הניתנים בו וזאת על פי שיקול הדעת הבלעדי של החברה ו/או של מפעילי האתר.
כל מחלוקת שהיא בין רוכש ו/או גולש באתר לבין החנות בגין פעילות אשר בוצעה באתר ו/או מידע המופיע באתר, תתברר על פי הדין הישראלי וניתנת בזאת סמכות דיון מקומית ייחודית ובלעדית לבתי המשפט ב _______ולהם בלבד.
* שונות
עיכוב או הימנעות מצידה של החברה מלממש או מלאכוף זכות מזכויותיה על פי תקנון זה, לא יראו אותם כוויתור מפורש ו/או משתמע או כמניעה מצידה מלהשתמש בזכויותיה בעתיד, והיא תהא רשאית להשתמש בזכויותיה, כולן או מקצתן, בכל עת שתמצא לנכון.
כל סכום שתחוב החברה למשתמש מכל סיבה שהיא, לא יהא המשתמש זכאי לקזזו מכל סכום שיחוב לחברה, אלא בהסכמתה של החברה, מראש ובכתב.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם.
