מדיניות משלוחים ואספקה

ברוכים הבאים לאתר פרחי מיה – חנות פרחים בחולון, המציעה משלוחי פרחים מהירים ואיכותיים בכל גוש דן והסביבה. להלן מדיניות המשלוחים, האספקה ושירות הלקוחות שלנו:miaflowers​

סוגי משלוחים ואיסוף עצמי

1. משלוחים מבוצעים לכל היישובים המפורטים באתר בעלות אחידה.miaflowers​ 
2. קיימת אפשרות לאיסוף עצמי בתיאום מראש מהחנות: אריה שנקר 35, חולון. 
3. קיימת אפשרות לביצוע הזמנה גם טלפונית/בווטסאפ, בנוסף לאתר, אף אם אפשרות זו אינה מופיעה במערכת ההזמנה באתר.​ 

זמני אספקה

1. משלוחים מתבצעים עד 3 שעות מרגע ההזמנה לכל אזורי השירות, בימי הפעילות הרגילים.​ 
2. בימי שישי וערבי חג – המשלוחים יוצאים באופן מרוכז החל מהשעה 12:30, וזמני המסירה יקבעו בהתאם לעומס ולנתיבי השליחים.​ 
3. אין שינוי בזמני האספקה בשל סוגי המוצרים; שינויים יתכנו רק עקב עומסים, חגים, מזג אוויר, תקלות תחבורתיות או כוח עליון, למעט ימי שישי וערבי חג כאמור לעיל.​ 

עלות משלוח

1. דמי משלוח אחידים לכל אזורי המשלוח: 29.90 ₪ להזמנה.​ 
2. אין משלוח דחוף (אקספרס) מעבר למדיניות האספקה הסטנדרטית עד 3 שעות 
3. אין מבצעי משלוח חינם; כל הזמנה כרוכה בדמי משלוח כמפורט.miaflowers​ 

אזורי שירות

אזורי השירות כוללים נכון למועד עדכון מדיניות זה: חולון, בת ים, תל אביב, ראשון לציון, פתח תקווה, גבעתיים, באר יעקב, אור יהודה, יהוד, יפו, מודיעין, סביון, קריית אונו, לוד.​

אחריות, פגמים והחזרת מוצרים

1. כל פנייה בגין פגם במשלוח (לרבות פרחים נבולים, נזק לזר, חוסר במוצר) תיעשה מיד עם קבלת המשלוח, בצירוף צילום מיידי וברור של הזר כפי שהתקבל.miaflowers​ 
2. במקרה שבו אכן יאושר כי הזר פגום בעת המסירה (לדוגמה: זר נבול בעת קבלה), שליח יגיע, יאסוף את הזר הפגום וימסור זר חדש, בהתאם לשיקול דעת הנהלת החנות ותוך הצגת חשבונית מקור/צילום חשבונית ברור.miaflowers​ 
3. אם הצילום/הפנייה מתקבלים רק שעות לאחר המסירה, לרבות מקרים בהם לבקשת מקבל המשלוח הושאר הזר מחוץ לדלת בחום וללא מים – החנות לא נושאת בכל אחריות, ולא תחויב בהחלפה או החזר.​ 
4. בעת ביצוע משלוח, השליח יוצר קשר טלפוני עם מקבל ההזמנה. אם מקבל המשלוח מבקש להשאיר את הזר מחוץ לדלת, השליח מציע לרכוש דלי מים בתוספת 15 ₪ לצורך שמירה מיטבית על טריות הזר. סירוב לרכישת דלי המים הוא באחריות הלקוח/מקבל המשלוח בלבד, ולא תוטל אחריות על החנות לפגיעה בזר עקב השארתו מחוץ לדלת ללא מים.​ 
5. הנהלת החנות היא הגורם הבלעדי והמכריע לעניין מתן החלפה, מתן החזר, שליחת שליח נוסף, או כל סעד שירותי אחר, בין אם באמצעות שליח ובין אם באופן פרונטלי בחנות.miaflowers​ 

שירות לקוחות וזמינות

1. מענה טלפוני מיידי בשעות הפעילות באמצעות טלפון ויישומי מסרים (ווטסאפ) כמפורט מטה.​ 
2. טלפון החנות: 077-805-3453. ווטסאפ: 053-9864433.​ 
3. כתובת החנות: אריה שנקר 35, חולון.​ 
4. שעות פעילות החנות (כפופות לשינויים ועדכונים): 
   • ימים א’, ב’, ד’, ה’: 09:00–19:00 
   • יום ג’: 09:00–15:00 
   • יום ו’ וערבי חג: 09:00 ועד שעה לפני כניסת שבת/חג.​ 

מגבלות ואחריות

1. חובה למסור כתובת מדויקת, פרטי זיהוי ברורים ומספר טלפון תקין של מקבל המשלוח.​ 
2. עיכובים, תקלות או אי־מסירה הנובעים מפרטי משלוח חסרים, שגויים או אי־מענה מצד מקבל המשלוח – באחריות המזמין בלבד, ולא יזכו בזכות לזיכוי אוטומטי או משלוח חוזר ללא עלות 

עדכון מדיניות

פרחי מיה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את הוראות מדיניות המשלוחים, האספקה ושירות הלקוחות, לפי הצורך וללא הודעה מראש. כל שינוי יפורסם באתר וייכנס לתוקף מיד עם פרסומו.miaflowers​

חווית שירות, טריות ואיכות – זו ההתחייבות ללקוחות פרחי מיה.

מעודכן ליום 09.12.2025 ​